团购旅游线路价格降落 谨防陷阱

　　不到原价十分之一的价格就能实现旅游梦想？近来，记者在一些团购网站上看到，很多经典旅游线路报价低得让人难以置信，也吸引了很多消费者参与。这样的便宜真的能捡吗？记者采访省城旅游业内人士了解到，这样的低价团明显属于被禁止的零负团费团，实质上就是购物团。消费者报团要谨慎。
　　团购旅游 价格低得不可思议

    “浪漫港澳游，仅177元尊享3980元4天3夜双人游”“海南五天四夜游，仅需205元”“339元尊享原价3600元七彩云南6天5夜精品3人游”……不到原价十分之一的价格就能实现旅游的梦想？近来，记者在一些团购网站上看到，很多经典旅游线路报价低得让人难以置信，也吸引了很多消费者参与。这样的便宜真的能捡吗？
　　一则“浪漫港澳游，仅177元尊享3980元4天3夜双人游”的团购消息显示，已有580余人团购成功。记者拨通了该团购网的咨询热线，客服人员表示，除去177元的票价外，每个人每天只需额外交付50元小费，另外再收160元的游港（维多利亚港）费，即可享受三星级住宿、4天3夜的双飞游。即便加上这些费用，一个人的报团费也不到450元。记者疑惑，“旅游过程中是不是安排有很多强制购物点呢？”客服人员承诺道，“我们会安排一定的购物点，毕竟香港是购物天堂，但绝对不会强制消费的，请您放心。”客服人员始终不肯明确告知，一定的购物点究竟是多少购物点，只表示不会强制消费。
　　在该团购活动的项目提示中，看到这样一条信息：本次活动限制22-60岁（以身份证为准），年龄不在此列的，须加收1000元/人。客服人员解释说，这样的限制是为了确保人身安全，加收的1000元是给小孩或老人办的人身保险费。
　　另外，在项目提示中，还明确规定，通过团购报团旅游的消费者，“必须全程随团活动，不得中途擅自离团。”
　　真的只要450元就能畅游港澳？商家没有强制购物的承诺是否可信？商家为何特别规定参与游客的年龄段，真的只是为了确保人身安全吗？记者就此采访了省城旅游业内人士，请他们对低价团购的真相一一解析。
　　业内人士解读低价团购陷阱

     近日，省城多家旅行社的负责人表示，从这样低报价来看，团购网站的这些团无疑是零负团费团。旅行社在组团时，分文不赚只收成本价，甚至低于成本价收客，之后在行程中通过强迫游客消费、增加自费景点等，来获取利润。
　　粗略算了算海南5日游的费用：按照目前的机票价格，来回交通费用约为2000元，5天住宿、餐饮费约为800元。所以，正常的海南5日游成本价格应在3000元左右。市场上低于这个价格的团肯定有问题，是“零负团费”。
　　业内人士告诉记者，虽然商家承诺没有强制购物，但这只是商家在打擦边球。旅行过程中，导游会通过给脸色、冷言冷语，甚至威逼利诱等手段来促使游客购物。即便消费者硬撑着不购物，导游也会通过增加自费景点来诱导游客消费。“通常这些自费景点价格都不便宜，一路下来，恐怕消费者掏的钱要比品质团的费用都高！”业内人士特别告诉记者，从商家强调的“必须全程随团活动，不得中途擅自离团”就可以看出，这个团绝对是安排了很多购物点，只有团员人数达到一定的量，购物数量才有保障。
　　至于商家特别规定参与游客的年龄段，所谓的为了人身安全只是一个幌子，本质是为了拒绝这个年龄段以外的人报团。“22—60岁”这个年龄段在业内是公认的比较有消费能力的群体，这并不是说其他年龄段的人没有消费能力，只是商家为了最大限度的赚取利益，必须尽可能地选择更有消费保障的人群。
　　品质优劣有别 游客自诉切身经历

     提起低价团购的旅游团与正常团的区别，省城市民杨丹是深有体会。
　　今年3月，杨丹看到某网站打出特惠广告，云南线路的报价只有500多元。云南是杨丹向往已久的旅游地，但动辄三五千元的报价对于刚工作不久的她来说有点昂贵。看到旅行社搞优惠推出这么便宜的价格，杨丹立即报名参加。
　　“那根本不是旅游，简直就是逛店呢！五天玩下来，景点没看什么，店逛了不少！”她告诉记者，整个行程就是从这家玉器店、到另一家玉器店，再到中医理疗店，还有茶厂……“最遗憾的是，导游为了节省在景点的时间，我们在丽江古城只停留了40多分钟，都没来得及在古城里悠闲地走走。”杨丹说。
　　杨丹的朋友是去年9月底去云南旅游的。单位奖励优秀员工，为员工报了纯玩团。朋友回来告诉杨丹，他们住在独立别墅里，每幢别墅配备一名“管家”服务。整个游玩过程，导游只带团去了一两个大型的购物点。由于行程安排非常人性化，而且有一天的自由活动时间，朋友和同事们住在丽江古城里，睡到自然醒，就去古城逛，彻底体验了什么叫旅游放松，什么是“慢生活”。
　　有比较才会有鉴别，“以后有机会出门旅游，我绝对不会再图便宜，团购旅游，虽然花钱少，但仍然觉得太不值了！”杨丹感叹道。
　　行业恶性竞争加消费者纵容成低价旅游生存“沃土”
　　低价团购旅游使市场失去了诚信，游客期待的放松心情的美事，却变成了花钱受罪的噩梦。
　　太原环球旅行社刘经理告诉记者，低价团购旅游的实质其实就是“零负团费”，主要集中在一些成熟的老线路上，比如海南、云南、华东、港澳等，而一些短途线路，以及季节性比较强的线路则少有“零负团费”现象。
　　“旅游行业的恶性竞争，是零负团费屡禁不止的主要原因。”刘经理表示，旅游业竞争大，一些旅行社没有正规的运营执照，在产品的特色上，也无法与知名的旅行社相抗衡。这些小规模的旅行社便通过超低的报价来抓消费者的眼球，但事实上这样的价格往往连来回的路费都无法承担，加之住宿费、用车费，导游为了挣得自己的费用，就会在行程中安排购物点，出现“导游强制消费、辱骂游客”等不良现象。另外，旅游业入行门槛较低，这就让一些资历过低的导游进入市场。在带团的过程中，导游为了挣取更多的团费，会串通行程中的各购物店，煽动游客高价购买商品，从中获得一定的费用。有些游客不愿意购买却遭到强制消费，这就造成了导游和游客之间发生的口角或不愉快。
　　另外，消费者贪图便宜也是低价旅游团购存在的原因。刘经理说，部分消费者经济条件达不到，但又很想出门旅游，而“零负团费”正好能实现他们低价旅游的梦想。正常旅游团也会安排有购物点，但“零负团费”不仅安排的购物点数量多，还会重复进同一类型的购物点，会形成旅行时间都逗留在购物点，旅游景点反而匆匆而过的情形。“消费者在报团的时候，我们给解释这些区别，但是有的消费者认为，有多少购物点都没关系，我只要能去这个景点就可以了，有市场、有需求，零负团费才会一直存在。从一个方面来说，是消费者在纵容零负团费的存在。”

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　　低价团购旅游产品 消费者要三思

     业内人士告诉透露，如果团购旅游产品内容是“团景区门票”、“团酒店住宿”、“团机票”等旅游产品时，网络团购是一个不错的选择。但如果涉及到具体旅游线路产品，市民就要“三思而后行”了。参与旅游团购，消费者如何避开陷阱，业内人士对此进行了总结：
　　1、选择大品牌团购网站，可信度较高，并查看旅游产品提供方，即旅行社的资质，同样要选择知名度较高的旅行社；

     2、向团购网站或者产品提供方旅行社详细了解产品细节，问清楚是否存在自费项目、购物项目等隐性消费。
　　3、签订旅游合同，保存网站上的证据，便于出问题后索赔。
　　如何辨别团购旅游产品是否属于“零负团费”？
　　1、价格低是零负团费最根本的特征。报团价格远不够支付来回交通、住宿费用等成本的，肯定是“零负团费”；

     2、旅游目的地的重要景点不列在行程安排中，而安排一些名不见经传的景点，这样可以降低报团价格，有“零负团费”嫌疑；

     3、旅游合同中，未标明住宿饭店星级、地点，只使用“准星级”、“豪华”等模糊字眼，应该是低质饭店，以降低费用；

     4、旅行社不同意在合同中加入“绝无强制购物、绝无加点”等绝对性字样，则意味着，行程中有自费景点等情况出现；另外，在旅游过程中，如果出现在合同安排之外附加购物场所，或者导游随意更改行程的现象，也有可能是“零负团费”。
　　业内人士提醒消费者，如果想保证出行质量，达到真正的愉悦身心，增加阅历，参团时不要盲目追求低价位，要选择有资质的品牌旅行社，签合同时看清行程安排，问清细节。必要时把各种约定在合同上写明，以防万一发生欺诈行为，在投诉时也有据可依。